情報技術(IT)ワークフローのソリューション

ITのプロセスが改善される理由

IT職員は、事業の運営を継続させる責任を負っています。そのため、プロセス管理とITとが密接にかかわっていても不思議なことではありません。Nintexを使うと、ハードウェアやソフトウェアの在庫、ヘルプデスク要求など、典型的なITプロセスの設計および管理を簡易化し、時間や資源を大幅に節約できます。

ニンテックスで、コスト削減
費用と時間の最適化
ニンテックスで、コンプライアンス
コンプライアンスの保証とリスクの緩和
ITからのメリットで、顧客満足度の向上
顧客やユーザーの満足度の向上
ITからのメリットで、生産性の向上
IT関連経費の削減と生産性の向上
ヘルプデスクにくる申請などの管理

ヘルプデスクへの要求の管理

一般的に、ITヘルプデスクがうまく機能しているかどうかは、そのサービス要求管理の速さと質によって測定されます。従業員がネットワークをつなげなかったり、ハードウェアやソフトウェアの問題に直面したり、テクニカルサポート上の問題に直面したりすると、生産性に悪影響を及ぼします。適切な関係者への要求のエスカレーションなど、ヘルプデスクでのサービス要求を自動化すると、サポートのプロセスが合理化されるため、速やかに問題解決が行なわれ、従業員が本来の業務に専心できます。

Nintex Workflow Platformを使用する目的:

  • 必要な情報を収集し、要求を先に進めるための通知を行なう
  • 要求を適切な技術者に転送したり、遅滞しているチケットをエスカレーションしたりする
  • ナレッジベースと統合し、より迅速かつ正確な対応を行なえるようにする
  • ITILおよびITサービス管理システムと統合し、ITポリシーへの遵守を保証する
ITアセットにおけるトラッキングの管理

IT資産を取得から廃棄まで管理し追跡

IT資産管理は、組織がシステムをより効率的に管理し、不要な購入をしないようにする助けとなるため、企業戦略の重要な位置を占めます。どんな資産がどこにあり、誰が使用しているかを知ることで、IT部門は会社のネットワーク全体にわたって資産の在庫を管理し、またハードウェアとソフトウェアの購入および再配分について適切な決定を下せるようになります。 

Nintex Workflow Platformを使用する目的:

  • セルフサービスのポータルを作成する
  • さまざまなユーザーに対して、ライセンスやハードウェア資源の割り当てや再利用を自動で行なう
  • 流動資産の使用、更新などに関する報告書や見解を作成する
  • ファームウェアやソフトウェアの更新、資源の使用、保証期限を追跡するためワークフローの予定を決める
ユーザーアカウントのプロビジョニング

ユーザーアカウントのプロビジョニング

ユーザーアカウントのプロビジョニングは、ITシステムに資源を作成しアクセスを管理する事業プロセスの一つです。アカウント管理の負担を軽減し、リスクを緩和しようと考える会社にとって、自動化されたデジタル・ワークフローがあれば、ユーザーに対してアプリケーションやデータのアクセスを許可する前に、必要なすべての承認を確実に受けられるようになります。 

Nintex Workflow Platformを使用する目的:

  • 入社または退職する従業員のため、ユーザーアカウントの追加や削除を容易に行なえるようにする
  • 必要なすべてのデータを収集するフォームを作成する
  • ユーザーアカウントのアクセスに関する完全な監査証跡を維持する
  • プロビジョニング要求を適切な承認者に転送する
メッセージの通知を自動化できます

通知の自動送信

プッシュ通知はメッセージに対する注意を引くことはできますが、ビジネスアプリケーション、電話、電子メール、SMSといった複数の回線による通知が、複数の経路やデバイスを通じて届けられることで、生産性が急激に低下することがあります。Nintex Workflow Platformを、ビジネスアプリケーション、Active Directory、Azure Service Busのラインと統合することでメッセージ管理を改善し、通知の合理化が図れます。

Nintex Workflow Platformを使用する目的:

  • 関連性に従って適切な従業員やグループにメッセージを転送し、従業員のやる気や生産性を向上させる
  • 進行中のすべての業務と通知の閲覧および管理ができる単一のポータルを作成する
  • 情報の漏洩を防ぎ、機密情報の安全を確保する

お客様の成功例:

デモの予約

ワークフローが簡単に 作成できることを、Nintexのデモストレーションで知ってください。

フリートライアル

Nintexのプラットフォームを試すことで、時間と費用が節約できることが、すぐにわかります。今すぐ、ワークフローを 作成してみてください。 

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